返金・返品ポリシー

１．返品・返金の対象について

当ショップでは、以下の場合のみ返品・返金を承ります。

・ご注文と異なる商品が届いた場合
・商品に欠陥または破損があった場合（未使用に限る）

上記以外の理由（お客様都合・イメージ違い・香りの好みなど）による返品・返金はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

２．返品・返金の条件

返品・返金のご希望は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
以下の条件を満たす場合のみ対応可能です。

・未使用・未開封の商品であること
・お届け時の納品書または注文番号が確認できること
・事前に返品・返金希望のご連絡をいただいていること

※使用済み商品、開封済み商品、またはお客様の過失による破損は対象外です。

３．返品・返金の手続き

返品・返金のご希望は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
以下の条件を満たす場合のみ対応可能です。

１　下記お問い合わせ先まで、注文番号・お名前・返品理由を記載のうえご連絡ください。
２　当社より返品先住所および手順をご案内いたします。
３　商品の到着確認後、返金または交換手続きを行います。

※返金は、原則としてご購入時と同じお支払い方法にて行います。
返金処理には、確認後3〜7営業日程度を要する場合がございます。

４．送料について

・商品不良・誤配送の場合：当社負担
・お客様都合による返品（例：注文間違い、長期不在など）：お客様負担

※返送の際は、追跡可能な配送方法（宅配便など）をご利用ください。

５．返金不可の商品

以下の商品は、いかなる理由でも返品・返金をお受けできません。

・使用済み・開封済みの商品
・セール・キャンペーン品
・受注生産または特注商品
・衛生上の理由により再販売が困難な商品（マウスピース等）